2021 年 Facebook 中断

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October 18, 2021

2021 年 Facebook 服务中断是美国社交网络 Facebook 及其子公司(包括 Messenger、Instagram、WhatsApp、Mapillary 和 Oculus)的服务中断,从 2021 年 10 月 4 日 UTC 时间 14:40 开始。这些网络在全球范围内无法使用的时间超过六个小时。中断是由于边界网关协议 (BGP) 删除了到其域名服务器 (DNS) 的所有 IP 路由,然后所有这些路由都是自托管的。这些平台停止后,用户开始迁移到 Twitter、Discord 和 Telegram,导致这些应用程序的服务器中断。晚上 9 点 05 分,Facebook 的 DNS 服务再次开始被访问。晚上10点,Facebook 报告称,在中断超过 6 个小时后,应用层服务正在慢慢恢复到 Facebook、Instagram 和 WhatsApp。渐渐地,WhatsApp、Facebook 和 Instagram 恢复了在某些设备上的工作。

背景

在前 Facebook 产品经理 Frances Haugen 将信息转发给哥伦比亚广播公司新闻的 60 分钟后,停电发生了一天,称 Facebook 公司更关心“增长而不是安全”。报告显示,Facebook 对政客和名人给予优惠待遇,部分被用于组织 2021 年对美国国会大厦的袭击。 Haugen 预计将于 10 月 4 日在参议院小组委员会作证。

原因

安全专家将问题确定为边界网关协议删除了托管 Facebook 域名服务器的 IP 地址前缀,使用户无法解析 Facebook 和相关域名并访问服务。其影响在全球范围内可见:例如,瑞士互联网提供商 Init7 在更改为 BGP 或接收外部电子邮件、访问公司目录以及对某些 Google Docs 和 Zoom 服务进行身份验证后,看到 Facebook 服务器的互联网流量大幅下降。《纽约时报》报道称,员工无法使用安全徽章进入大楼和会议室。监控网络中断的网站 Downdetector 已记录了全球数万起事件。安全研究员史蒂夫吉布森表示,“例行 BGP 更新出错”,阻止“远程访问人员”访问服务器以修复错误,而具有物理访问权限的人无权修复错误。下午 3 点 40 分左右,Facebook 做出了重大贡献BGP 更新的数量,宣布删除到其服务器的路由。与此同时,Facebook 的 DNS 服务器下线。下午3点50分左右,路由更新传播后,Facebook 的域名在 Cloudflare 的 DNS 解析器中变得不可用。晚上 9 点左右,Facebook 恢复宣布 BGP 更新,Facebook 域名在晚上 9 点 20 分再次变得可解析。到晚上10点28分,Facebook的主要服务似乎重新连接到全球互联网,CNBC的一篇报道称,这是Facebook自2008年以来经历的最糟糕的一次中断,停电当天,该公司股价下跌近5%。CNBC 的一份报告称,此次停电是 Facebook 自 2008 年以来经历的最糟糕的一次。停电当天,该公司的股价下跌了近 5%。CNBC 的一份报告称,此次停电是 Facebook 自 2008 年以来经历的最糟糕的一次。停电当天,该公司的股价下跌了近 5%。

回复

Facebook 的首席技术官 Mike Schroepfer 在停机时间延长到几个小时后写了一封道歉信,称“团队正在以最快的速度工作,以尽快进行调试和恢复。” Alexandria Ocasio-Cortez 在推特上谈到了这个秋天,要求人们分享“推特上的基于证据的故事,嘲笑 Facebook 分享事实上有问题的内容的声誉。Twitter 和 Reddit 也发布了嘲笑停电的推文。Twitter 和社交媒体平台 Telegram 的用户报告响应时间变慢,据信这是由于人们通常在 Facebook 上将服务切换到这些网络时造成的。

参考